Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — SUPERCALM
Dernière mise à jour : Janvier 2026
Chez SUPERCALM, ta vie privée est essentielle pour nous. Cette politique explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons tes données personnelles.
1. Données que nous collectons
Lorsque tu visites notre site ou passes une commande, nous pouvons recueillir :
- Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
- Informations de commande : produits achetés, historique des transactions, préférences
- Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires agréés (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Nous ne stockons jamais tes coordonnées bancaires complètes.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, données de navigation
- Cookies : utilisés pour améliorer ton expérience (voir section 4)
2. Comment nous utilisons tes données
Tes informations nous servent uniquement à :
- Traiter et livrer tes commandes
- Assurer notre service client (réponse aux questions, suivi, retours)
- Te tenir informé(e) sur l'état de ta commande
- Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
- Améliorer continuellement notre site et nos produits
- T'envoyer des communications marketing uniquement avec ton consentement (newsletter, offres exclusives)
3. Sécurité des paiements
Tous les paiements sont traités via des prestataires certifiés PCI-DSS. Tes données bancaires sont cryptées en SSL et ne transitent jamais par nos serveurs.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies pour mémoriser ton panier, analyser les performances du site, personnaliser ton expérience et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing. Tu peux désactiver les cookies dans les paramètres de ton navigateur à tout moment.
5. Partage de tes données
Nous ne vendons jamais tes données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de paiement, transporteurs, outils marketing (données anonymisées) et autorités légales sur demande judiciaire valide.
6. Conservation des données
Tes données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux obligations contractuelles, légales et fiscales.
7. Tes droits
Conformément aux lois applicables, tu disposes des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de tes données
- Droit de rectification : corriger des informations erronées
- Droit à l'effacement : supprimer tes données
- Droit d'opposition : refuser certains traitements
- Droit de retrait du consentement à tout moment
Pour exercer tes droits, écris-nous à : contact.supracalm@gmail.com
Nous te répondrons sous 30 jours maximum.
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger tes données (cryptage SSL, sauvegardes régulières, accès restreint).
9. Mineurs
Nos produits ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
⏰ Réponse sous 24h ouvrables