Refund policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — SUPERCALM

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Chez SUPERCALM, ta satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, sans aucune condition.

🛡️ Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Si SUPERCALM ne te convient pas, tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un remboursement intégral.

Aucune question posée. Aucune justification nécessaire.

Tu n'as même pas besoin de renvoyer le produit. C'est ça, faire confiance à ses clients.

Comment demander un remboursement ?

  1. Écris-nous à contact.supracalm@gmail.com
  2. Précise ton numéro de commande et mentionne « Garantie 30 jours »
  3. Nous traitons ta demande sous 48h ouvrables
  4. Remboursement effectué sur ton moyen de paiement initial

Délai de remboursement

Une fois ta demande validée par notre équipe :

  • Traitement par notre équipe : 48h ouvrables
  • Apparition sur ton compte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables selon ta banque

📦 Produits endommagés ou défectueux

Si ton produit arrive endommagé ou défectueux :

  1. Prends une photo claire du produit
  2. Envoie-la à contact.supracalm@gmail.com dans les 48h suivant la réception
  3. Nous t'envoyons immédiatement un nouveau produit gratuitement

Aucun renvoi nécessaire.

Conditions pour un retour produit

Si tu choisis de retourner ton produit (optionnel) :

  • Produit dans son emballage d'origine
  • Preuve d'achat (email de confirmation)
  • Demande envoyée dans le délai de 30 jours

Articles non éligibles au remboursement

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ouverts ou partiellement utilisés peuvent ne pas être éligibles à un retour physique, mais restent couverts par la garantie 30 jours satisfait ou remboursé.

Annulation de commande

Tu peux annuler ou modifier ta commande tant qu'elle n'est pas expédiée (généralement sous 24h). Contacte-nous immédiatement à contact.supracalm@gmail.com avec ton numéro de commande.

📧 Service client

Pour toute question :

📧 contact.supracalm@gmail.com

⏰ Réponse sous 24h ouvrables